Villkor och information
Företagsinformation
Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av:
Lunds universitet
Universitetsbutiken
Hemsida: extern.shop.lu.se
Organisationsnummer: 202100-3211
Adress: Tunavägen 39A, 223 63 Lund
E-postadress: universitetsbutiken@service.lu.se
Betalning och priser
Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms. Minsta orderbelopp är 100kr.
Vi erbjuder följande betalsätt:- Kortbetalning
Villkor för betalning anges även i kassan.
I butiken kan vi erbjuda presentinslagning av produkter i samband med köp. Kostnad 10kr/st.
Leveranser
Vi erbjuder följande leveransmetoder:
- Leverans med post
Villkor för leverans anges även i kassan. Du kommer att få ett e-postmeddelande som meddelar när din vara har skickats eller finns att hämta i butik. Ordrar som ska hämtas i butiken liggger kvar i 2 veckor.
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja sina åtaganden. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Byte och returer
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på alla köp, förutom på specialbeställningar eller förbeställningsvaror. Detta då produkten har tagits fram enkom för din order.
Vid returer e-postar ni oss på universitetsbutiken@service.lu.se så hjälper vi dig. Returer ska återsändas väl emballerade, i originalskick, med tillhörande ask och originalkvitto/följesedel.
Vid retur ska varan vara oanvänd och vi måste kunna sälja varan till en ny kund. Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.Byte av vara kan enbart ske i butiken på Tunavägen 39A, i Lund. Köp som har gjorts hos någon av våra återförsäljare, ska hanteras av samma återförsäljare. Vid retur eller öppet köp i butik, ska naturligtvis orginalkvittot medtagas och visas upp.
Återbetalning
Om du nyttjar din ångerrätt av en vara köpt i butiken, återbetalar vi i butiken. Vid ångerrätt av köp i webbshopen betalar vi tillbaka köpeskillingen i sin helhet, snarast eller senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot varan i retur.
Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/
Outlösta paket?
Vi debiterar en avgift för paket som inte hämtas ut, vilket motsvarar de faktiska kostnaderna för frakt, retur samt hantering. För närvarande 280 SEK.
Hämtning i butik
Ordrar som ska hämtas i butik ligger kvar i två veckor. Därefter återgår köpet och vi återbetalalar ordernvärdet minus administrations avgift på 80kr.
Reklamationer
Skulle det vara något fel på varan ska reklamation ske till Universitetsbutiken på universitetsbutiken@service.lu.se inom 5 dagar efter mottagandet.
Integritetspolicy
När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt GDPR (General Data Protection Regulations) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.
Force Majeure
Universitetsbutiken avsäger sig allt ansvar vid fall av force majeure. Detta är t.ex. vid händelse som naturkatastrof, krig, terrorattentat, regerings sanktioner, strejk, embargo eller liknande händelser som Universitetsbutiken ej rår över.